Veelgestelde Vragen

Wij zijn hier om uw winkelervaring zo soepel mogelijk te maken. Hieronder vindt u antwoorden op enkele veelgestelde vragen. Als u niet kunt vinden wat u zoekt, neem dan gerust contact met ons op – wij helpen u graag verder.

Zijn de speelgoedartikelen veilig voor baby's?
Ja, al ons speelgoed is ontworpen met veiligheid in gedachten. Ze voldoen aan de Nederlandse veiligheidsnormen en zijn gemaakt van niet-giftige, hoogwaardige materialen. We raden aan om jonge kinderen altijd in de gaten te houden terwijl ze spelen om hun veiligheid te garanderen.

Kan ik bepaalde producten personaliseren?
Op dit moment bieden we geen personalisatie-opties aan voor onze producten, maar we werken er voortdurend aan om meer plezier en personalisatie aan onze winkel toe te voegen. Houd onze updates in de gaten!

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Wij verwerken alle bestellingen binnen 1 tot 2 werkdagen (maandag tot en met vrijdag). Zodra uw bestelling is verzonden, duurt de levering 3 tot 5 werkdagen (maandag tot en met vrijdag). Houd er rekening mee dat levertijden kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en het schema van de vervoerder. Maak u geen zorgen – wij doen ons best om uw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen.

Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja, wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen binnen Nederland.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Absoluut! Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij u een volgnummer per e-mail. Met dit nummer kunt u de voortgang van uw pakket volgen en realtime updates krijgen over de status.

Leveren jullie internationaal?
Op dit moment leveren wij uitsluitend in Nederland. Als u zich buiten Nederland bevindt, kunnen wij uw bestelling helaas niet verwerken.

Wat is jullie retourbeleid?
Wij willen dat u tevreden bent met uw bestelling. Als er iets mis is, kunt u binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour aanvragen. Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking om in aanmerking te komen voor retournering.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Wij helpen u graag verder! U kunt ons bereiken via e-mail op support@smartlittletoys.nl. Voor snellere hulp kunt u ook het contactformulier op onze website invullen, en wij reageren zo snel mogelijk.